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공지사항

 

게시판 상세
제목 구매하시전에 꼭 체크해주세요 :)
작성자 deepny (ip:)
작성일 2015-02-23
조회수 23589
평점 0점

Q. 회원가입은 어떻게 하나요?

 

A.메인페이지 상단 JOIN 클릭후 주어진 양식의 답을 작성해주시면 회원가입 가능합니다.


 


Q. ID와 비밀번호를 잊어버렸어요.

 

A.상단 로그인 버튼 클릭후 아이디찾기/ 비밀번호찾기를 이용해주세요.

확인이 어려우실경우 고객센터 02-3394-7776으로 연락주세요.




Q. 비회원도 주문 가능한가요?

 

A. 비회원 주문도 가능합니다.


주문확인은, 

PC확인시)

상단우측 ORDER 클릭-> 비회원 주문조회 -> 주문자명. 주문번호. 주문시 비밀번호 입력후 조회

휴대폰확인시)

상단 마이페이지 클릭->  주문조회 -> 비회원 주문조회 -> 주문자명. 주문번호. 주문시 비밀번호 입력후 조회가능합니다.


회원 가입후 주문하시면, 각종이벤트에 대한 안내및 혜택이 제공되오니 참고해주세요.


 


Q. 해외배송이 되나요?

 

A. 죄송합니다, 저희 디프니는 국내배송만 가능하며, 국내에서 상품을 수령후 해외로 개별적으로 배송을 하신후에

제품과 배송의 문제가 발생 하더라도, 해외배송에 대한 금전적인 문제는 도움드릴수 없으니 이점 유의부탁드립니다.

 


 

Q. 배송전 취소/변경을 하고싶어요.

 

A. 취소및 변경을 하실경우, 해당게시판[배송 전 변경/취소], 전화상담을 통해서 접수가능합니다.

취소/변경의 경우 배송이 되지않은 경우에만 가능하며,

주문상태는 ""배송 준비중" 이나 이미포장이 되어 택배사로 전달된 경우 취소/변경이 불가능합니다.(출고후 요청하실경우 배송비는 고객부담)




Q. 무통장입금결제시 입금기한과 입금확인은 언제되나요?

 

A. 주문 후 입금기한은 5일이며, 기한 내 미입금시 주문서는 자동 취소됩니다.

입금기한 만료로 주문서가 취소된 경우 신규 주문서 작성후 고객센터로 연락부탁드립니다.


무통장결제 입금확인은 1시간이내에 자동으로 확인됩니다 

단, 주문시 입력하신 입금자 성함과 실제 입금자의 성함, 입금액, 입금은행이 모두 일치해야만 입금 확인이 완료됩니다.

다르게 입금하신 경우(여백포함)에는 자동 확인이 누락될 수 있으니 입금일/입금은행/입금자명/입금금액 등의 사항을 확인하시고

[입금/기타문의] 게시판이나 고객센터로 문의해주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.



 

Q. 배송비와 무료배송 조건은 어떻게 되나요?

 

A. 배송비는 5만원 미만 구매 시 3,000원이며, 무료배송은 5만원이상 구매시 적용 됩니다.

단, 도서산간 지역의 경우 지역에 따라 3,000원~10,000원 배송금액이 추가발생 합니다.




Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

 

A. 

- 상품준비기간 (영업일 기준)은 1~5일정도 소요됩니다.

공급처 사정으로 인하여 지연이 발생될 수 있으니 여유있게 주문 부탁드립니다.

간혹 배송이 많이 지연되는 경우는 먼저 받아 보실 수 있도록 부분발송 해드리고 있습니다.(도서지역의 경우 부분배송이 어려울수 있습니다.)

 (부분발송시, 따로 문자안내는 해드리고 있지 않으며 마이페이지란에서 확인 가능합니다.)

입고가 장기 지연되거나, 품절된 상품은 개별 연락드립니다.




 

Q. 교환/반품은 어떻게 하나요?

 

A. 주문한 상품의 반품을 원하실 경우


- 제품 수령후 게시판접수 또는 전화상담접수 후 교환/반품이 가능합니다.

※부분발송으로 각각수령시에도 반품.교환시에는 한박스에 합포장하셔서 보내주셔야하며,

동일 주문건내에 모든 상품을 수령한날을 기점으로 7일이내로 접수해주시면 됩니다. 

각각 반품시 배송비 이중부과될수있으니 유의부탁드립니다.

- 모든 상품은 저희쪽으로 입고 확인 후 교환/반품이 진행이 되며 맞교환은 어려운점 양해부탁드립니다.(상품 교환의 경우  "동일상품 옵션 교환"만 가능합니다.)

 ※교환요청시 요청상품이 저희업체로 입고된후 처리되기 때문에 품절될 경우 교환이 불가할 수 있습니다. 

- 제품 오배송/불량인 경우 동일한 제품으로 무료 교환 해드립니다.

 (단, 사이즈/색상/디자인 교환을 원하실 경우 단순변심도 포함되어 배송비 3000원 부담해주셔야 합니다.)

- CJ 대한통운(1588-1255)으로 접수하셔서 보내주시면 됩니다.

 (교환/반품 배송비의 경우 안내드리는 배송비 입금전용 계좌로 입금해주시면 됩니다. 동봉으로 인한 분실 시 책임지지 않습니다.)

 (부분배송을 받으신후 전체 반품시, 꼭 다같이 합포장해서 보내주셔야 배송비가 따로 추가 부과되지 않습니다.)



- 교환/반품비용(도서산간 지역별 배송비 별도) 
  * 전체 반품시 왕복택배비 6,000원/ 일부품목 부분반품시 3,000원
  (단, 부분반품시에도 구매확정 상품이 5만원 미만이면 6,000원)
  * 교환시 왕복택배비 6,000원 (타택배 이용시 전체 반품- 선결제후 3,000원 배송비 입금전용 계좌로 입금 / 부분반품- 선결제)
  (타상품으로 교환불가 /동일상품 옵션교환만 가능)



교환 및 반품이 불가능한 경우

- 반품기일이 지난 상품

- 고객님의 부주의로 인한 훼손된 상품(상품 개봉시 훼손, 착용흔적, 세탁, 향수, 탈취제, 체취 등)

- 착용흔적이 남아 있거나 세탁, 수선을 한 상품(제품이 오배송/불량일 경우에도 해당)

- 주문접수후 개별생산 또는 1:1제작 상품 

- 소재특성상의 보풀이나 털빠짐이 있는상품은 불량사유가 되지않습니다.

- 실밥은 제거가 가능하므로 불량사유가 되지 않습니다. 

- 벨트/단추 등 상품의 부속품이 누락된 경우 불량사유가 되지 않으며, 문의주시면 재배송 해드립니다.



* 반품주소 : 

서울 성북구 안암동1가 349번지(직영)(디엠)(디프니) 

★타택배 반품시 - 서울 중랑구 봉우재로 70길 96 유영상가 1층 체리퍼플(디프니)





* 구매전 꼭 확인해주세요


- 배송시 발생한 상품의 구김, 워싱으로 인한 옷 틀어짐이 발생할 수 있습니다.

- 제품의 데미지포인트나 패턴이 있는 상품의 경우 대량생산으로 인하여 오차가 있을수 있습니다.

- 데님 또는 컬러감이 강한 소재의 경우 밝은 소재와 함께 착용시(가방,의류,슈즈) 이염이 있을 수 있으니 꼭 주의 부탁드립니다.

- 제품의 색상은 모니터 설정 및 환경에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.

- 화이트,아이보리 컬러의 경우 미세한 잡사가 끼어있을 수 있습니다. 원단자체의 특성상 불가피한 부분이니 참고 바랍니다.

- 부속품(단추,벨트 등) 눌가은 불량반품 사유에 해당되지않으며, 문의주시면 재배송으로 진행됩니다.

- 소재특성상의 보풀이나 털빠짐이 있는상품은 불량사유가 되지않습니다.

- 실밥은 제거가 가능하므로 불량사유가 되지 않습니다. 





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